1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy PHT, dostępny pod adresem [adres strony], prowadzony jest przez firmę PHT z siedzibą [adres firmy], NIP: [numer NIP].
2. Kontakt ze sklepem możliwy jest pod adresem e-mail: [adres e-mail] oraz telefonicznie: [numer telefonu].
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dokonywania płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji.

2. Oferta i ceny

1. Wszystkie produkty prezentowane w sklepie są dostępne w chwili składania zamówienia, chyba że oznaczono inaczej.
2. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, promocji i dostępności produktów, jednak zmiany te nie dotyczą zamówień już złożonych.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu.
2. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

4. Płatności

1. Sklep umożliwia płatności: przelewem, kartą płatniczą lub innymi metodami wskazanymi w sklepie.
2. Płatność powinna zostać dokonana w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia.

5. Dostawa

1. Produkty wysyłane są na adres podany przez klienta w zamówieniu.
2. Koszty dostawy określone są w sklepie i zależą od wybranej metody przesyłki.
3. Termin dostawy podany w sklepie jest orientacyjny i liczony od momentu zaksięgowania płatności, jeśli dotyczy.

6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
2. Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu lub wysłać e-mail na adres [adres e-mail].
3. Towar powinien być odesłany w stanie nieużywanym, z metkami i oryginalnym opakowaniu.

7. Reklamacje i gwarancja

1. Reklamacje dotyczące wad fabrycznych lub uszkodzeń przesyłki należy zgłaszać w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty zgłoszenia.
3. Sklep PHT rozpatruje reklamację poprzez wymianę produktu, naprawę lub zwrot pieniędzy.

8. Ochrona danych osobowych

1. Dane klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującą Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
2. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi klienta i marketingu (jeżeli klient wyraził zgodę).

9. Postanowienia końcowe

1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze sklepu będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez właściwy sąd powszechny.

1. Administrator danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest firma PHT, z siedzibą pod adresem [adres firmy], NIP: [numer NIP], e-mail: [adres e-mail], telefon: [numer telefonu].

2. Jakie dane zbieramy

Zbieramy i przetwarzamy dane osobowe w zakresie niezbędnym do świadczenia naszych usług, w tym:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail, numer telefonu,
• adres dostawy i faktury,
• dane logowania, jeśli korzystasz z konta w naszym sklepie,
• informacje o zamówieniach i preferencjach zakupowych.

3. Cele przetwarzania danych

Twoje dane przetwarzamy w następujących celach:

• realizacja zamówień i obsługa klienta,
• fakturowanie i rozliczenia,
• marketing bezpośredni (jeżeli wyraziłeś zgodę),
• poprawa jakości usług i personalizacja oferty,
• prowadzenie analiz statystycznych i badanie preferencji klientów.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy dane osobowe w oparciu o:

• Twoją zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
• niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• prawnie uzasadnione interesy PHT (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), np. w zakresie marketingu własnego.

5. Udostępnianie danych

Twoje dane mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom współpracującym z nami w zakresie:

• dostawy i logistyki,
• obsługi płatności,
• usług IT wspierających sklep internetowy,
• biur rachunkowych i księgowych.

Nie sprzedajemy ani nie wynajmujemy Twoich danych osobowych innym podmiotom.

6. Okres przechowywania danych

Twoje dane przechowujemy wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów wskazanych w punkcie 3 lub wymagane przepisami prawa.

7. Twoje prawa

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do organu nadzorczego (UODO lub odpowiedni organ w UE).

8. Pliki cookies i inne technologie

Na naszej stronie wykorzystujemy pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

• poprawy funkcjonalności strony,
• analizy ruchu na stronie,
• personalizacji reklam.

Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce w dowolnym momencie.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

10. Kontakt

W sprawach dotyczących prywatności i ochrony danych prosimy o kontakt:

E-mail: [adres e-mail]

Telefon: [numer telefonu]

1. Zwroty

• Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia bez podania przyczyny.
• Aby dokonać zwrotu, należy wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie lub przesłać e-mail na adres [adres e-mail].
• Towar należy odesłać w stanie nieużywanym, z metkami i w oryginalnym opakowaniu.
• Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy towar.
• Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej i zostanie dokonany tą samą metodą, którą opłacono zamówienie.

2. Reklamacje

• Reklamacje przyjmujemy w przypadku wad fabrycznych lub uszkodzeń powstałych podczas transportu.
• Aby złożyć reklamację, należy przesłać zdjęcia produktu i opis problemu na adres e-mail: [adres e-mail].
• Rozpatrzenie reklamacji trwa do 14 dni roboczych.
• W przypadku uznania reklamacji, klient może otrzymać:
  • wymianę towaru na nowy,
  • naprawę,
  • zwrot pieniędzy.

3. Wyjątki

Nie przyjmujemy zwrotów ani reklamacji w przypadku:

• produktów używanych lub uszkodzonych przez klienta,
• produktów personalizowanych lub wykonanych na specjalne zamówienie.

4. Kontakt

Wszystkie zwroty i reklamacje prosimy kierować na:

E-mail: [adres e-mail]

Telefon: [numer telefonu]

Adres do zwrotów: [adres firmy]